Política de Privacidade

1. Introdução

A ATIVVE DERMOCOSMÉTICOS LTDA, inscrita no CNPJ 52.601.954/0001-53, valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• CPF
• Endereço de entrega e cobrança
• Número de telefone
• Dados de navegação (cookies, IP, dispositivo)
• Histórico de compras e preferências

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos e pagamentos
• Enviar confirmações de compra e atualizações sobre entregas
• Oferecer suporte ao cliente
• Enviar comunicações de marketing, quando autorizado
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Parceiros de entrega e logística (Correios e transportadoras)
• Processadores de pagamento, para fins de transação financeira
• Prestadores de serviço tecnológico que auxiliam na operação do site
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os parceiros são obrigados a tratar seus dados com confidencialidade e segurança.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei.

6. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@ativveskincare.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos alterações significativas por e-mail ou aviso em nosso site. O uso continuado do site após as alterações constitui aceitação da nova política.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@ativveskincare.com.br

1. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou reembolsos por arrependimento.

2. Condições do Produto

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem danos
• Sem sinais de uso
• Acompanhado de todos os itens, manuais e brindes (se aplicável)
• Com nota fiscal ou comprovante de compra

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 90 (noventa) dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto passará por análise técnica antes da confirmação do reembolso ou substituição.

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@ativveskincare.com.br informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em casos de defeito ou avaria)

Nossa equipe retornará em até 2 (dois) dias úteis com as instruções para envio.

5. Frete de Devolução

A Ativve Dermocosméticos arca com os custos de frete para devolução ou troca em todos os casos — seja por arrependimento, defeito ou avaria no transporte. Você receberá as instruções de envio após a aprovação da solicitação.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme política da operadora.

7. Produtos Não Elegíveis

Não são elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos com sinais evidentes de uso
• Produtos com embalagem violada sem registro de defeito
• Produtos adquiridos em promoções com condições específicas de não devolução, desde que informado no momento da compra

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato pelo e-mail: contato@ativveskincare.com.br